Что делать, если затопили соседи

Порядок действий при затоплении квартиры соседом

Обесточиваем помещение

Многие знают, что при затоплении квартиры возникает опасность удара электрическим током. Но не все понимают, что для возникновения такой опасности не обязательно должен быть высокий уровень воды. Даже если воды немного и она находится далеко от источника электрического тока, помещение лучше обесточить. Дополнительно надо убрать из опасной зоны ценные вещи и документы. Только после этого можно выполнять все остальные действия.

Поднимаемся к соседям

В некоторых ситуациях перекрыть воду легко. Например, если причина залива — лопнувшая труба или кран, достаточно перекрыть стояк или кран, который ведет к источнику протечки. Но может случиться так, что соседи не могут устранить протечку самостоятельно. Еще может оказаться, что их вообще нет дома. В такой ситуации необходимо позвонить в аварийную диспетчерскую службу. Сантехники, которые должны прийти на вызов, остановят подачу воды в конкретном стояке. Но если будет нужно, то они перекроют воду во всем подъезде.

Обычно телефонные номера аварийных служб можно найти на стендах объявлений в подъезде или на сайте городской администрации. Но в спешке и в панике не всегда получается быстро найти необходимый номер телефона. Чтобы не терять время, лучше заранее записать номера аварийки в свой телефон.

Если соседей нет дома или они не могут устранить течь, надо звонить в аварийную службу. Фото: ru.freepik.com

Фиксируем факт залива и его последствия

Для фиксации делают фотографии и снимают видео. Но не надо сразу бросаться снимать последствия еще перед тем, как квартира обесточена и вызвана аварийка, если самостоятельно не получается устранить течь. Фиксацию стоит делать именно после того, как уже вызвана аварийная служба, если ее присутствие необходимо.

Если соседи не препятствуют, стоит зафиксировать последствия залива не только в своей квартире, но и то, что произошло в квартире у них. Последнее может дать возможность получить компенсацию от виновного. Например, от самого соседа или от управляющей компании, если будет определено, что в прорыве трубы виновата именно она.

Дополнительно кроме съемки можно попросить других соседей, которые не имеют отношения к потопу, посетить квартиру и осмотреть ее. Если возникнет спор относительно причины залива или его последствий, показания соседей могут быть полезны.

Составляем акт о затоплении квартиры

Акт  составляет управляющая компания — представитель УК приходит и фиксирует факт затопления квартиры вместе с причиненным ущербом. Акт составляют в произвольной форме, но в нем обязательно должны присутствовать следующие пункты:

• характеристика причин, по которым был причинен ущерб;
• описание обстоятельств, при которых был причинен ущерб.

Чтобы актом можно было воспользоваться и с его помощью доказать вину соседа и получить компенсацию, документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения по поводу аварии в аварийную службу.

Иногда собственники квартир делают ошибку – не вызывают управляющую компанию, потому что сосед сразу говорит о том, что он согласен добровольно компенсировать причиненный ущерб. Но потом может оказаться, что акт нужен. Например, в такой ситуации:

• сосед не согласен с суммой причиненного ущерба и готов заплатить гораздо меньше, чем нужно для восстановления первоначального вида квартиры и приобретения вещей и мебели взамен испорченных;
• сосед вообще отказывается что-либо платить, например, мотивируя тем, что на самом деле он не виноват в случившемся.

Желательно, чтобы сосед присутствовал при составлении акта и тоже поставил свою подпись под заключением. Заставлять его присутствовать и подписывать нельзя, но если он отказывается приходить или ставить свою подпись в акте, этот факт также отражают в документе.

Акт поможет получить компенсацию от виновного в затоплении квартиры. Фото: triptonkosti.ru

Составление дефектного акта, если соседи сверху либо иные лица по своей вине затопили вашу квартиру

На основании акта обследования составляются дефектные акты:

• дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, которые затопили (составляется эксплуатирующей организацией);
• дефектный акт на поврежденное имущество, пострадавшее при затоплении (составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества). На практике оформляется актом осмотра, лицом осуществляющим независимую оценку.

До составления дефектных актов следует воздержаться от устранения последствий потопа для обеспечения возможности фиксации нанесенных повреждений проявившихся после высыхания залитых предметов домашней обстановки и отделки. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В таком случае в день проведения обследования по факту залития эксплуатирующей организацией следует назначить дату и время следующего обследования для составления дефектного акта и письменно зафиксировать факт ознакомления об этом всех заинтересованных сторон.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. Если спустя некоторого времени проявились новые повреждения, по мнению автора статьи, следует еще раз вызвать эксплуатирующую организацию для составления повторно дефектного акта. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений с учетом качества поврежденных материалов отделки и конструктивных элементов. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан (мебель, бытовые приборы, личные вещи и т.п.) страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущества (на практике акт осмотра), указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда домашнему имуществу граждан. Для этого, после составления акта обследования по факту залития необходимо обратиться к независимым оценщикам (в страховую компанию, если имущество было застраховано) для проведения осмотра с предварительным извещением виновника залития для обеспечения условий максимально объективного и бесспорного осмотра поврежденного имущества, фиксации его состояния и последующей оценки нанесенного ущерба. После получения заключения и отчета об оценке можно будет предметно обсудить с соседом сверху (иным лицом), который затопил вашу квартиру, вопрос о возмещении ущерба.

В случае возникновения разногласий по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Если соседи сверху затапливают вашу квартиру постоянно и ремонт дорогостоящий возможно стоит рассмотреть возможность застраховать свое имущество, а может и ответственность.

По вопросам оценки и возмещению ущерба при залитии можно ознакомиться в статье: «Возмещение ущерба при затоплении квартиры».

Образец акта после залива квартиры

АКТ

обследования жилого помещения

   Число месяц год нами было осмотрено жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: г. Екатеринбург, ул. __________________ д. ___ кв. ___. В результате осмотра установлено, что в результате затопления повреждено имущество: стены (отклеились обои), пол (вздулся ламинат), и т. д. Затопление обследуемой квартиры произошло в результате оставленной включенной воды в кране.

При обследовании жилого помещения и составлении акта присутствовали:

1. ФИО, адрес
2. ФИО, адрес
3. ФИО, адрес

   После составления данного акта и его подписания, советуем Вам обратиться в независимую экспертную организацию для оценки ущерба либо для получения сметы на восстановительный ремонт.

   Ну и конечно же, попытаться решить возникшую проблему с соседом мирным путем, предложив добровольно компенсировать причиненный Вам ущерб.

Важно: если выяснится, что ущерб был причинен Вам вследствие ненадлежащего обслуживания дома Управляющей компанией за общим имуществом дома (например, лопнул «стояк», протечка крыши дома), советуем Вам в рамках досудебного урегулирования спора составить и подать в адрес управляющей компании письменную Претензию с требованием о возмещении ущерба, и по истечении 10-дневного срока, в случае, если Ваши требования не были удовлетворены, обращаться в суд

Прорвало трубу между перекрытиями. Что делать?

 Иногда трубу может прорвать в перекрытии, тогда у вас с соседями будет общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за коммуникации до первого запирающего крана в квартире. Подробнее об этом вы можете почитать в законе (статья 162 Жилищного кодекса РФ).

Вызовите представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Пока ждёте специалистов, найдите договор с УК и отметьте конкретные пункты, в которых говорится об ответственности управляющей компании за состояние инженерных систем. На них можно будет сослаться в разговоре с сотрудниками УК. Настаивайте, чтобы они составили акт о затоплении, внимательно следите за тем, что в него вносят, снимайте весь процесс на фото и видео.

Если вы не согласны с тем, что написали представители управляющей компании, не подписывайте документ.

Добровольное возмещение ущерба УК или обращение в суд. Если добровольно управляющая компания ничего не возмещает, действуйте по «стандартному» плану, описанному выше: претензия — исковое заявление — суд. Адрес УК, по которому надо отправить претензию, а потом и иск, можно найти в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, на сайте налоговой.

Потоп в съёмной квартире. Что делать?

В первую очередь, конечно, нужно сообщить об аварии собственнику. Именно собственник отвечает за свою недвижимость.

Если виноваты НЕ вы:

• Сделайте фото. У вас должны остаться доказательства, что в потопе нет вашей вины.
• Найдите договор найма квартиры, внимательно прочитайте, кто за что отвечает.
• Постарайтесь помочь хозяину квартиры собрать доказательства ущерба, чтобы он мог требовать компенсацию с соседей или управляющей компании.
• Если квартира пострадала сильно, попросите снизить на время ремонта арендную ставку, ведь вам придётся жить не в лучших условиях. Если последствия катастрофичны и жить в квартире пока нельзя, съезжайте. Страховой депозит в этом случае вам должны вернуть, ведь хозяин не может предоставить вам квартиру, пригодную для проживания.

Если виноваты вы:

По закону наниматель квартиры отвечает за вред, причинённый квартире во время его проживания, если только авария произошла не по вине собственника. Например, трубу прорвало из-за того, что хозяин квартиры вовремя не сделал капитальный ремонт. Капитальный ремонт — это обязанность собственника квартиры, а вот текущий ремонт должен делать наниматель. Прочитайте договор найма. Возможно, там прописано, как и когда вы должны возместить собственнику ущерб.

Помните: уйти от ответственности вряд ли не получится. У собственника есть всё те же «рычаги» давления: претензия — исковое заявление — суд.

Подробная пошаговая инструкция

Если вы обнаружили, что с потолка по стенам вашей квартиры льется вода, и обои вздулись водяными пузырями, здесь нужно действовать немедленно.

Алгоритм действий будет следующим:

1. Обесточить квартиру.
2. Попытаться спасти важные документы и ценное имущество.
3. Сообщить о том, что происходит, соседям снизу.
4. Вызвать аварийную службу.
5. Составить акт о затоплении вашего жилья соседями.

Обесточьте квартиру

Намокшая электропроводка может стать причиной короткого замыкания. Оно способно навредить тому, кто находится в помещении.

Чтобы обезопасить себя, у входа в жилье следует отключить автоматы. Делая это, необходимо соблюсти технику безопасности. Ни в коем случае не трогайте щиток мокрыми руками.

Если вы не можете добраться до него, не наступив в воду, нужно вызывать соответствующего специалиста.

Уберите документы и ценности

По возможности соберите документы и переместите их в сухое место. Также нужно собрать все ценное имущество, которое портится от влаги.

Учтите, что даже если ваша квартира застрахована, страховая компания не оплачивает тот ущерб, который страхователь был в состоянии предотвратить. Вот почему необходимо предпринять максимум усилий, чтобы защитить свое имущество от порчи соседями.

Сообщите соседям

Следует предпринять меры по розыску виновников случившегося. если они находятся дома, вопрос решить легче всего.

А вот в случае проникать в квартиру соседей без спросу, выламывать дверь без согласия хозяина в квартиру запрещено, так как это чревато уголовной ответственностью.

Когда пролили соседи сверху, рекомендуется входить в их квартиру сразу вместе представителем управляющей компании. Участковый понадобится только в том случае, когда соседи продолжают заливать соседей и не открывают двери или никто не реагирует на звонок в дверь. Соседу могло стать плохо или он умышленно не открывает. В таких случаях для предотвращения аварий могут даже вскрыть дверь вместе с правоохранительными органами.

Вызовите аварийную службу

Разберемся, куда звонить в случае затопления вашего жилья соседями. Отыскать сведения об аварийной службе можно:

• на квитанции ЖКХ;
• на информационном стенде в подъезде;
• на сайте УК;
• по телефону 112.

Диспетчер попросит вас представиться и сообщить адрес пострадавшей жилплощади.

Важно! Аварийная служба осуществляет работу круглосуточно, без выходных и перерыва. Поэтому сигнализировать необходимо незамедлительно.

Составьте акт о затоплении

Определившись, кого вызывать если затопили соседи сверху, нужно грамотно оформить происшествие. Повреждения в подобных случаях фиксируются в акте о затоплении. Акт о затоплении составляет УК. Но если вы по телефону сообщаете, что вас соседи затопили, то в составлении акта имеют право отказать или составить не в срок.

Рассмотрим порядок оформления акта:

1. Вызовите представителей УК.
2. Пригласите двух-трех свидетелей из числа знакомых либо соседей.
3. Зафиксируйте все повреждения в письменной форме.
4. Сделайте фото и видео повреждений.
5. Заверьте документ подписями сотрудников УК и свидетелей.

В акте должны содержаться такие сведения:

Что прописать в акте
1	Название документа.
2	Причины заполнения акта.
3	Состав комиссии (владелец, представители УК, свидетели).
4	Адрес квартиры.
5	Причины залива (в том числе, предполагаемые причины).
6	Указание на проведение наружного осмотра (точный результат даст лишь экспертное заключение).
7	Осмотр места залива (если виновник происшествия разрешит посетить его жилье).
8	Последствия затопления.
9	Указание о проведении фото- и видеосъемки.
10	Дату оформления.
11	ФИО и подписи членов комиссии.

В ходе составления акта представителем управляющей компании нужно внимательно следить за тем, как оформляется документ. Поскольку вина может быть возложена на УК, ее представитель может пытаться намеренно искажать факты. В таком случае собственник вправе отказаться от подписи акта.

Наши опытные юристы подготовили соответствующий унифицированный бланк, вы можете воспользоваться им в случае необходимости:

Образец заявления

Образец акта о затоплении в
2024 году

Скачать

Частые вопросы юристам и ответы на них

Квартира сверху сдается в аренду, наниматели постоянно заливают наше жилье. С кого требовать возмещение ущерба: с собственника или с нанимателей? Ответственность за своих нанимателей несет собственник жилья. Поэтому договориться об устранении причины заливов и сумме возмещения нужно именно с владельцем. На его имя подается и иск, если дело все же дойдет до суда.

У соседа сверху подтекает стояк водопровода, из-за чего постоянно затапливает нашу квартиру. Однако он не допускает в своего жилье сантехников для проведения ремонта водопровода, так как не хочет разбирать закрывающий трубы короб. С кого требовать возмещение за постоянные подтопления — с УК или с соседа? Так как стояк относится к общему имуществу, то требовать возмещения нужно с УК. Если УК знает, что проблема кроется в стояке водоснабжения и признает свою вину, получить с них деньги будет несложно. Другое дело, что действия соседа можно расценивать как нарушение правил пользования жилыми помещениями. Отказ от допуска в квартиру для проведения ремонта общего имущества является примером бесхозяйственного отношения к жилому помещению, нарушающему права соседей. Поэтому на такого собственника можно пожаловаться в ГЖИ. Сделать это можете как вы, так и управляющая организация.

Суд взыскал возмещение ущерба с соседа за неоднократные заливы. Однако тот не хочет ремонтировать протекающий водопровод в своей квартире. Что делать в такой ситуации? Как уже говорилось выше, даже положительное решение, вынесенное судом, никак не повлияет на соседа, если он не захочет устранять причины затопления вашей квартиры. Суд не может принудить его к ремонту внутриквартирных водонесущих сетей. В подобной ситуации есть смысл застраховать квартиру. Тогда вы сможете оперативно получить возмещение от страховой компании. В свою очередь, страховщик может взыскать с виновника уплаченную сумму в порядке регресса. Если же вы не хотите страховать квартиру и твердо намерены решить проблему с заливами, единственным способом остается жалоба в ГЖИ или в муниципалитет. Тогда есть шанс, что соседей выселят из квартиры по суду.

Может ли суд выселить соседей из расположенной сверху квартиры, если для них она является единственным пригодным для проживания жильем? Действительно, ст. 446 ГК РФ устанавливает перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание. К такому имуществу относится и единственное жилье ответчика и членов его семьи. Однако следует учитывать, что термин «взыскание» применяется лишь в отношении должников. Прекращение права собственности на основании ст. 287.7 ГК РФ не связано с долгами ответчика, а применяется лишь в отношении граждан, нарушающих права соседей и/или бесхозяйственно относящихся к жилому помещению.  Следует учитывать, что собственники не выселяются «на улицу», так как в случае прекращения права собственности на основании ст. 287.7 им выплачивается рыночная стоимость квартиры за вычетом расходов на исполнение судебного решения. Оставшуюся сумму они вправе потратить на другое жилье. Что касается выселения лиц, проживающих в квартире по договору социального найма, то наличие или отсутствие у них другого жилья не имеет значения. Квартира не находится у них в собственности, а нормы ст. 446 ГК РФ применимы только к собственникам помещений. 

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Как мирно разрешить конфликт с соседом

Лучше сразу договориться с соседом о возмещении причиненного ущерба. Это поможет разрешить конфликт без долгих судебных разбирательств. При обращении в суд такие дела часто затягиваются на несколько месяцев. Даже в случае решения в пользу потерпевшего разбирательство может закончиться тем, что виновная сторона будет компенсировать ущерб маленькими суммами в течение длительного периода. Но не стоит торопиться — быстро соглашаться на предлагаемую соседом сумму и писать расписку в том, что все средства получены и претензий больше нет. Сначала стоит пригласить специалистов, которые определят перечень необходимых работ и материалов, необходимых для их проведения. И только потом — после составления сметы разговаривать с соседом в отношении возмещения ущерба. Если сосед согласен, но просит заплатить позже или несколькими частями, не лишним будет составить расписку. В расписке сосед указывает, что он как виновный в затоплении обязуется компенсировать причиненный ущерб. Дополнительно прописывается дата внесения периодических платежей и их размеры, если необходимая сумма будет выплачиваться частями.

Общаться с соседом о компенсации ущерба стоит только после точного определения размера такого ущерба. Фото: capiton-mebel.ru

Если виновному в заливе кажется, что смета составлена неверно и на самом деле стройматериалы и работа обойдется дешевле, можно предложить оплату по факту несения расходов. Также в случае несогласия с суммой расходов можно пригласить для оценки независимого эксперта.

Действия, если соседи не хотят признавать вину

Разногласия с соседями и отказ в выплате компенсации станут причиной обращения с исковым заявлением в суд.

В качестве уведомления о предстоящем процессе пострадавшая сторона направляет виновнику заказным письмом либо вручает под подпись на своем экземпляре досудебную претензию, приложив копии договора с оценщиком и результатов экспертизы.

Отсутствие ответа в течение 2 недель расценивается как окончательный отказ от досудебного диалога.

После подачи иска может пройти несколько месяцев, прежде чем суд вынесет решение. Данный факт не означает скорую выплату компенсации, т.к. ответчик может игнорировать долг или не иметь возможности выплатить установленную судом сумму.

В этом случае в ФССП направляется ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Бумага содержит реквизиты счета, куда будут направлены компенсационные выплаты. К заявлению потребуется приложить исполнительный лист. В течение 30 дней пристав откроет исполнительное производство и, наложив арест на счета в банке либо имущество должника, добьется исполнения решения суда.

Список необходимых документов для суда

К судебному иску прилагают следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:

• выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
• акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;
• заключение, подготовленное экспертом;
• договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанцию об оплате;
• ремонтно-восстановительную смету, подготовленную компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;
• фотографии и видеосъемку с зафиксированными повреждениями;
• квитанцию об оплате госпошлины.

Составление заявления

Иск составляется в адрес судебного органа, который будет рассматривать дело. В шапке документа указываются Ф.И.О. и адрес истца и ответчика, сумма иска.

Текст заявления содержит следующую информацию:

• обращение собственника квартиры с указанием Ф.И.О., адреса, номера этажа и реквизитов правоустанавливающего документа;
• дату затопления и адрес жилого помещения с указанием этажности, из которого был совершен залив, перечисление пострадавших от воды комнат;
• причину затопления с указанием реквизитов заключения оценщика;
• описание вины ответчика (действия или бездействия), послужившей причиной возникновения затопления;
• результат аварии (перечень всех повреждений, включая отделку помещения и находящихся в нем вещей);
• перечисление восстановительных работ с указанием применяемых материалов и понесенных затрат;
• указание перечня и стоимости поврежденного имущества;
• описание и оценку убытков, которые понес владелец квартиры после потопа.

Как написать исковое заявление в суд

В заключение истец обращается к суду с просьбой взыскать с ответчика ущерб и указывает сумму, на которую претендует.

По окончании основного текста заявления составляется перечень прилагаемых копий документов, число которых определяется количеством участников процесса.

На какую компенсацию можно рассчитывать

На размер компенсационных выплат при затоплении квартиры влияет порядок разрешения ситуации.

Итогом судебного разбирательства будет не только взыскание затрат за испорченное имущество, но и моральный ущерб. Кроме того, суд обяжет ответчика компенсировать расходы истца на оценку повреждений, ремонтно-восстановительную смету и оплату госпошлин.

Как возместить ущерб с затопившего соседа сверху

Итак, Вас затопили, Вы все правильно зафиксировали. Что делать дальше? Идти к юристу и судиться? Спешить тут не стоит! Вначале попробуйте договориться, и я поясню – зачем. Плохой мир в этом случае лучше хорошей войны!

Предположим Вы выиграли суд и получили решение на взыскание денег. Но где гарантия – что Ваш сосед сверху имеет лишние 100-200 тысяч рублей для оплаты Вам? Может у него нет денег, официального дохода и имущества кроме этой квартиры. Или может у него есть доход – тысяч 20 в месяц, с которого приставы будут взыскивать два-три года в Вашу пользу 10 тысяч рублей в месяц.

Но если договориться с соседом не получилось – Вам придется подавать на него исковое заявление в суд.

Экспертиза ущерба и причины затопления для суда

Часто меня спрашивают – обязательно ли делать экспертизу перед судом по определению стоимости ремонта квартиры и восстановлению поврежденного имущества. Экспертизу можно сделать, а можно и не делать. Размер своих предполагаемых претензий Вы можете рассчитать самостоятельно и указать в иске. Не забывайте, что чем больше Вы будете просить – тем больше Вы оплатите госпошлину.

Почему досудебную экспертизу можно не делать? Дело в том, что, как правило, ответчик в суде не верит цифрам, которые рассчитаны платным экспертом, которого Вы привлекли на коммерческой договорной основе. И это его право! Поэтому, часто такая экспертиза и затраты на нее являются напрасной тратой денег. По ходатайству ответчика суд назначает судебную экспертизу, которая и определяет размер ущерба, а иногда еще и причину затопления квартиры.

Правда заранее предугадать поведение в суде соседа сверху сложно. У меня бывали случаи, когда ответчик или не ходил в суд, или приходил туда, но отбивался неграмотно и не просил суд назначить экспертизу. Вот в таких делах решение выносилось исходя из досудебной экспертизы или произвольного расчёта истцом размера ущерба. Ответчик ведь не возразил и не доказал – что такой расчет неверен и завышен.

Будет даже лучше, если у Вас под рукой будет письмо от этой организации для суда о том, что она готова провести судебную экспертизу с указанием сроков и стоимости.

Если суд назначит экспертизу не туда, куда просит ответчик, а туда, куда хотите Вы – Вам будет спокойнее в том, что ответчик не будет иметь контактов с экспертом.

Решение суда в возмещении ущерба от затопления квартиры

Как правило по делам такой категории суд выносит решение полностью основываясь на экспертном заключении. Цифры размера ущерба из экспертизы уходят в решение суда.

По окончании суда и получении исполнительного листа Вашей задачей становится конвертирование исполнительно документа в денежные средства. И тут уже всё зависит от платежеспособности и порядочности соседа сверху, а также от Вашей настойчивости в контроле работы пристава. Но это уже совсем другая история, о которой я расскажу в одной из следующих статей.

Адвокат Сергей Кузнецов (Москва)

Послушайте адвоката: он дает советы виновникам залития – как себя вести если Вы затопили квартиру:

Как быть, если сосед отказывается возмещать ущерб

Если сосед не хочет компенсировать ущерб, выход только один – обращаться в суд. Но перед обращением в суд стоит направить виновнику досудебную претензию. Это документ, в котором будут указаны обстоятельства затопления квартиры, отражены реквизиты документов, которые составлялись после потопа, и непосредственно требование компенсации ущерба с суммой, которую сосед должен выплатить. Если сосед откажет и в этот раз или просто проигнорирует полученный документ, можно идти в суд.

В суд надо предоставить:

• заявление;
• акт, составленный после затопления;
• заключение экспертизы;
• смету проведения ремонтных работ;
• фотографии затопленой квартиры;
• выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
• документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

Что делать, если вы затопили соседей

Предпринять все меры для уменьшения ущерба: выключить воду, предупредить соседей. А потом разобраться в причинах произошедшей неприятности. Не всегда в потопе виновен жилец квартиры.

Утечка случается по ряду обстоятельств:

• дефекты трубопровода;
• проведение ремонтных работ обслуживающей компанией;
• прорыв труб.

Вне зависимости от того, кто и что является виновником, обязательно составить акт. Для потерпевших документ будет основанием истребования выплат, для виновников – основанием для оценки ущерба. Даже добровольное согласие на возмещение не гарантирует честности потерпевших. Люди могут «запихнуть» в ущерб евроремонт, которого не было никогда, или оценить старый стол как образец старинного искусства. Поэтому фотографии, видеоматериалы события будут кстати.

Не дожидаться вызова в суд будет правильным, поэтому если затопили соседей снизу, что делать расскажем:

1. Сделать попытку договориться мирным путем о возмещении ущерба, предложить помощь в проведении ремонта. Помните, что устные договоренности не имеют силы, все акты составляются в письменном виде с заверениями подписями свидетелей. А договор о добровольном согласии финансирования регистрируется нотариально, причем прописывается сумма денежных средств, внесение аккордно или частями, помощь в проведении ремонта и прочие договоренности.
2. Передача денег оформляется распиской, лучше тоже в присутствии свидетелей.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды

Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме. Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

• Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
• Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
• Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Пошаговая инструкция при заливе для пострадавшей стороны

Итак, что делать если соседи топят сверху? Первым делом необходимо обеспечить собственную безопасность и всех остальных жителей затопляемой квартиры. А именно:

1. Отключить полностью электричество через щиток (распределительную коробку) на лестничной площадке или в самой квартире (в зависимости от того, где именно располагаются автоматы для управления подачи электричества). Это необходимо сделать даже в том случае, если характер затопления незначительный, например, заметно лишь незначительное провисание натяжного потолка.
2. Перекрыть холодную и горячую воду в затопляемой квартире. Как правило, все необходимые вентили находятся в ванной комнате, где за стеной и прокладывается основной стояк. В современных квартирах они могут располагаться в специальной «смотровой нише».
3. Уведомить управляющую компанию о факте залива. У многих из них есть прямой номер аварийной службы. Также следует запросить выезд специалиста для устранения течи (если выяснить причину её возникновения невозможно).
4. Принять всевозможные меры для уменьшения степени получаемого ущерба. То есть, защитить дорогую технику, драгоценности, мебель от попадания воды. Можно вынести её на лестничную площадку, балкон, накрыть какой-нибудь пленкой для обеспечения герметичности и так далее.
5. Обратиться к соседу (владельца квартиры сверху), чтобы выяснить причину возникновения затопления. В случае, если залив произошел по вине соседа, необходимо попросить его устранить течь. Если обнаружить место протечки не удается, то тогда связаться с аварийной службой, чтобы они перекрыли весь стояк. При этом рекомендуется на входе в подъезд прикрепить соответствующее объявление о временном отсутствии воды в доме из-за затопления. В противном случае в организацию, осуществляющую техническое обслуживание дома, может поступить множество обращений, что лишь увеличит время на устранение ими последствий аварийной ситуации. К тому же, в УК могут обратиться жильцы дома с просьбой включить водоснабжение, после чего возникает опасность, что Вашу квартиру снова залили.
6. Если невозможно связаться с УК, то рекомендуется звонить в Единую диспетчерскую службу. На крайний случай — на номер 112, откуда обращение сразу перенаправят в соответствующую инстанцию. То же самое необходимо делать, если соседей нет дома или не удается выяснить причину возникновения затопления.

Данная пошаговая инструкция — является универсальной. Но самое главное — это обеспечение собственной безопасности и своих близких. Вполне может оказаться, что квартиру затапливает горячей водой. В таких случаях пострадавшему следует действовать по собственному усмотрению. К примеру, если нет возможности перекрыть воду — не делать этого. И если есть явные признаки опасности — как можно скорее покинуть помещение.