Общие положения
Регламент обуславливает нормы проектирования и использования систем горячей воды для бытовых и хозяйственных целей в домах новой постройки и реконструируемых.
Подача горячей воды должна проводиться в соответствии с требованиями контролирующих органов и СанПиН, нормирующими проектирование многоквартирных зданий.
Настоящий регламент не распространяется:
- производственные нужды организаций,
- лечебные учреждения, использующие ГВС для проведения мероприятий по оздоровлению и лечению.
При проектировании водоснабжения необходимо в целях обеспечения надежности указать варианты регулирования и наладки системы для установления наиболее производительного режима работы насоса при эксплуатации в порядке циркуляции и без нее, что требуется для своевременного обслуживания технических устройств и настройки автоматических систем управления. Электроника, участвующая в процессе водоснабжения, должна отвечать правилам, прописанным в нормативных документах.
А можно всех посмотреть
Нам предстоит знакомство с двумя документами:
–>
- СНиП II-34-76. Этот документ введен в далеком 1977 году и ныне не действует, однако и сейчас может послужить источником ценнейшей информации;
- В 1986 году был введен новый СНиП 2.04.01-85, содержащий нормы проектирования внутренних инженерных систем зданий — канализации, горячего и холодного водоснабжения.
Обложка старого СНиП с отметкой о замене
Он заменил предыдущий свод правил и действует поныне; однако документ претерпел ряд изменений с учетом нынешнего рынка арматуры и материалов. Наиболее новое издание известно как СП 30.13330.2016.
Предпоследнее издание СНиП вышло четырьмя годами раньше
ПОДРАБАТЫВАЕМЫЕ ТЕРРИТОРИИ
21.12. При проектировании внутренних сетей
канализации водостоков зданий на
подрабатываемых территориях следует соблюдать
требования пп. 14.19 — 14.24: 14.30 и 14.32.
21.13. Выпуски канализации и водостоков из
зданий и сооружений, возводимых на
подрабатываемых территориях I—IV групп,
допускается выполнять из чугунных, керамических,
асбестоцементных или пластмассовых труб.
На территориях, подрабатываемых
крутопадающими пластами 1к— IVк групп, выпуски
следует выполнять из чугунных, асбестоцементных
или пластмассовых труб.
21.14. Уклоны выпусков и труб внутренней
канализационной сети зданий следует назначать с
учетом ожидаемой осадки земной поверхности.
21.15. Стыковые соединения трубопроводов
внутренней канализации следует выполнять
подвижными за счет применения эластичных
заделок. В зданиях, защищаемых по жесткой
конструктивной схеме, допускается
предусматривать жесткую заделку стыковых
соединений.
21.16. Не допускается пересечение
трубопроводами внутренней канализации
деформационных швов зданий.
21.17. Не допускается скрытая прокладка труб
внутренней канализации в бороздах и штробах стен
здания, защищаемого по податливой
конструктивной схеме.
21.18. Для внутренней канализации зданий
следует применять канализационные трубы и
соединительные части из полиэтилена и других
синтетических материалов.
21.19. При защите здания в процессе его
эксплуатации методом выравнивания трубопроводы
канализации, прокладываемые в подвалах или
подпольях, не должны затруднять выполнение работ
по выравниванию здания.
Как устанавливается диапазон температуры
О том, какой температуры должна быть горячая вода в водопроводе и центральном отоплении, информация изложена в СанПиН 2.1.4.2496-09 (санитарные правила и нормы, определяющие температуру ГВС и отопления) и ГОСТ Р 51617-2000 (температура воздуха в помещении при пользовании отоплением и ГВС). Параметры не меняются долгое время, так как определяются целесообразностью этих значений – человек должен чувствовать себя комфортно и не испытывать никаких неудобств при пользовании горячей водой в том или ином виде.
Так как температура воды в ГВС зависит от технического решения по водоснабжению дома или квартиры, то для трассы ХВС и ГВС температура всегда будет разной. Температура в системе ГВС не должна выходить за пределы 60С-75С для всех точек водоразбора. Если схема ГВС – закрытого типа, то минимально допустимая температура воды должна быть 50С, для открытой ГВС – это 60С.
Нормативы ЖКХ содержат следующие допустимые отклонения: уменьшение температуры на 5С ночью (с 0.00 до 5.00) и уменьшение температуры в дневной период на 3С (с 5.00 до 0.00). Эти правила основаны не только на комфортности пользования ГВС, но и на безопасности жильцов. При отклонении от регламента больше указанных пределов за каждые 3С жильцы вправе требовать уменьшить оплату за ГВС на 0,1% за каждые 60 минут нарушения. Если при контрольных замерах температуры термометр показал температуру ≤ 40С, то оплата коммунальных услуг осуществляется по тарифам оплаты холодного водоснабжения. Для подтверждения данных необходимо провести официальный замер и составить акт, удостоверяющий отклонение от регламента СанПиН.
Если вода в трубах будет горячее, она может нанести ожоги, особенно детям. Кроме того, современные трубные магистрали – это пластик или металлопластик, и высокая температура воды разрушительно на них действует. При температуре в трубах более 76С наступает нарушение регламента, так же, как и при уменьшении температуры до 56С, и жильцы вправе писать индивидуальную или коллективную жалобу на коммунальную компанию.
Диапазон нормальных температур
Также есть и еще одно правило, которое заставляет регулировать горячее водоснабжение в квартире в пределах 60-75С. В теплой воде быстро и активно начинают размножаться микроорганизмы и болезнетворные бактерии. Таким образом, предельный диапазон температур должен охватывать значения. При которых человек не получит ожоги, но микроорганизмы погибнут, не причиняя вреда потребителям. Особенно актуально это правило для детских и медицинских учреждений.
В теплой пресной воде хорошо размножается легионелла – бактерия, вызывающая пневмонии неясной этиологии. Это значит, что в большинстве случаев болезнь не определяется или определяется неправильно, что приводит к неправильному лечению с соответствующими результатами, вплоть до летальных исходов. Но в горячей воде легионелла погибает в зависимости от температуры:
- При 70−80С вода полностью дезинфицируется – все бактерии гибнут мгновенно;
- При 66С легионелла погибает за 120 секунд;
- При температуре 60С микроорганизмы гибнут за 22 минуты;
- При 55С бактерии погибают за 6-7 часов;
- При температуре 20−45°С наступает активная фаза размножения легионеллы;
- При температуре ≤ 20°С легионеллы не может размножаться из-за холода.
Температурный график размножения легионеллы
Исходя из вышеизложенного, становится понятно, что при высокой температуре наступает безопасное пользование ГВС в плане заболеваемости, но небезопасное в плане возможного получения ожогов:
- При температуре воды в ГВС ≤ 50С существует достаточная степень вероятности получения ожога;
- При температуре ≥ 65С ожоги на коже возникают за 2-5 секунд;
- При температуре воды 55 °C ожог можно получить за полторы минуты.
Проблема решается следующим образом: горячая вода при централизованном распределении по жилым домам сначала хранится в резервуарах, где поддерживается температура, достаточная для гибели бактерий. По мере подачи ГВС в дома ее температура понижается до регламентированного уровня, а пользование ГВС должно осуществляться только при одновременном подключении к дому холодного водоснабжения.Ожоги в зависимости от температуры воды в системе ГВС
Общие положения
Существуют определенные нормативы потребления, согласно которым рассчитывается производительность котельных или теплоцентралей, а также мощность насосов, осуществляющих перекачку воды и пара. Также регламентируется тип используемых труб, из которых состоят основные трубопроводы, и инженерная разводка в доме потребителя. Норматив давления воды в системе горячего водоснабжения, согласно действующему СНиП, должен составлять 0,6 Мпа или 6 атм.
Трубопроводы должны быть рассчитаны на заданное нормой давление воды и пара. Это позволяет организовать доставку горячей воды через трубопроводы к конечным потребителям на верхних этажах высотных зданий, а также обеспечить нормальную струю при большом водозаборе в часы пик, то есть в утреннее время (с 06:00 до 09:00) и в вечернее (с 16:00 до 20:00). Также нормы СНиП регламентируют температуру среды (воды и пара), которую характеризуют следующие виды систем:
- открытая — характеризуется температурой от 60 до 75 градусов Цельсия;
- закрытая — характеризуется температурой от 50 до 75 градусов Цельсия.
Впрочем, СНиП в своей норме допускает варьирование температуры среды в пределах 50-75 градусов для любой из систем, применяемых в жилых домах, так как такие показатели позволяют эффективно расщеплять жиры, осуществлять гигиенические процедуры, дают возможность использовать ее для производственных целей. Даже 50 градусов будут избыточны при личном потреблении, соответственно никакого дискомфорта в многоквартирном доме жители испытывать не будут — вода легко и просто разбавляется при помощи смесителя, который подсоединен к системе холодного водоснабжения.
Качество подаваемой воды оценивается в соответствии с требованиями СНиП и СанПин, и должна быть полностью безопасной для здоровья. Это обусловлено тем, что горячее водоснабжение используется для гигиенических процедур и в качестве метода обработки посуды, стирки белья, прочих хозяйственно-бытовых нужд.
СИСТЕМЫ ВОДОПРОВОДА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
5.1. В зависимости от режима и объема
потребления горячей воды на
хозяйственно-питьевые нужды зданий и сооружений
различного назначения следует предусматривать
системы централизованного водоснабжения или
местные водонагреватели.
Примечание. При необходимости подачи горячей
воды питьевого качества на технологические
нужды допускается предусматривать подачу
горячей воды одновременно на
хозяйственно-питьевые и технологические нужды.
5.2. Не допускается соединять трубопроводы
системы горячего водоснабжения с
трубопроводами, подающими горячую воду
непитьевого качества на технологические нужды, а
также непосредственный контакт с
технологическим оборудованием и установками
горячей воды, подаваемой потребителю с возможным
изменением ее качества.
5.3. Выбор схемы подогрева и обработки воды для
систем централизованного горячего
водоснабжения следует производить согласно СНиП
2.04.07-86* и “Руководству по проектированию
тепловых пунктов”.
5.4. В системах централизованного горячего
водоснабжения следует предусматривать
размещение пунктов подогрева воды, как правило, в
центре района потребления горячей воды.
5.5. Разрешается не предусматривать
циркуляцию горячей воды в системах
централизованного горячего водоснабжения с
регламентированным по времени потреблением
горячей воды, если температура ее в местах
водоразбора не будет снижаться ниже
установленной в разд. 2 настоящих норм.
5.6.* В зданиях и помещениях
лечебно-профилактических учреждений, дошкольных
и жилых зданиях в ванных комнатах и душевых
следует предусматривать установку
полотенцесушителей, присоединяемых к системам
горячего водоснабжения, как правило, по схеме,
обеспечивающей постоянное обогревание их
горячей водой.
Примечания: 1. При подаче горячей воды
системами централизованного горячего
водоснабжения, присоединенными к теплосетям с
непосредственным водоразбором, допускается
присоединять полотенцесушители к
самостоятельным системам отопления
круглогодичного действия ванных комнат и
душевых.
2. На полотенцесушителях следует
предусматривать запорную арматуру для их
отключения в летний период.
5.7. В жилых и общественных зданиях высотой
свыше 4 этажей следует объединять группы
водоразборных стояков кольцующими перемычками в
секционные узлы с присоединением каждого
секционного узла одним циркуляционным
трубопроводом к сборному циркуляционному
трубопроводу системы. В секционные узлы следует
объединять от трех до семи водоразборных
стояков. Кольцующие перемычки следует
прокладывать по теплому чердаку, по холодному
чердаку под слоем теплоизоляции, под потолком
верхнего этажа при подаче воды в водоразборные
стояки снизу или по подвалу при подаче воды в
водоразборные стояки сверху.
Примечание. Допускается не закольцовывать
водоразборные стояки при протяженности
кольцующей перемычки, превышающей суммарную
протяженность циркуляционных стояков.
5.8. В зданиях высотой до 4 этажей, а также в
зданиях, в которых отсутствует возможность
прокладки кольцующих перемычек, допускается
устанавливать полотенцесушители:
на циркуляционных стояках системы горячего
водоснабжения;
на системе отопления ванных комнат
круглогодичного действия, при этом
водоразборные стояки и разводящие трубопроводы
следует прокладывать совместно с трубопроводами
отопления в общей изоляции.
5.9. Присоединение водоразборных приборов к
циркуляционным стоякам и циркуляционным
трубопроводам не допускается.
5.10. Для сельских населенных мест и поселков
выбор типа системы горячего водоснабжения
определяется технико-экономическим расчетом.
5.11. Установку баков-аккумуляторов в системе
централизованного горячего водоснабжения
следует предусматривать согласно разд. 13.
5.12.* Давление в системе горячего
водоснабжения у санитарных приборов должно быть
не более 0,45 МПа (4,5 кгс/см2).
Назначение горячего водоснабжения
Горячая вода может быть предназначена для двух основных целей:
- Для обеспечения санитарно-бытовых нужд:
- приготовление пищи;
- в ванной, душе;
- мытье посуды;
- для уборки помещений;
- для стирки белья.
- Для производственных нужд:
- для размачивания древесины на бумажных фабриках;
- в текстильной промышленности (окраска и промывка волокна);
- в пищевой промышленности;
- в машиностроительной и химической промышленности;
- в банях;
- в прачечных и т.д.
Соответственно, в частном секторе применяется исключительно первый вид нужд. Расчет за потребленный объем не взимается, если при нагреве используется автономный прибор. При подключении же к магистральному трубопроводу норму потребления и последующую оплату рассчитывают из показаний счетчика. Его устанавливают сразу после ответвления от центральной сети дабы учитывать полный объем потраченного ресурса.
СП 30.13330.2016
Какую информацию можно извлечь из второго документа, который мы собираемся изучить? Давайте сосредоточимся на его отличиях от предшественника.
Температура
Температура воды на сантехнических приборах должна укладываться в диапазон 60-65 °С. Послабления для закрытых систем теплоснабжения убраны, верхний порог температуры снижен на 10 градусов.
Замер температуры ГВС
Нагрев воды
Прямая подача воды из тепловой сети теперь не запрещена прямо, но признана нежелательной. В приоритете — теплообменники и локальные водонагреватели.
Котел с контуром ГВС заметно сократит расходы на нагрев воды по сравнению с центральным горячим водоснабжением
Давление
Давление воды перед смесителями ограничено значением 4,5 кгс/см2. Допустимо его повышение до 6 кгс/см2, если дом с центральным горячим водоснабжением возведен в условиях уже имеющейся многоэтажной застройки.
В высотных зданиях вместо вертикального зонирования для нормализации давления следует использовать редукторы.
Редукторы нормализуют давление воды на нижних этажах высоток
Циркуляция
Горячее водоснабжение должно быть циркуляционным. Точка. Тупиковые системы навсегда остались в прошлом.
СП предлагает объединять в закольцованные секции 3-7 стояков. Перемычки между ними могут проходить:
- Через теплый чердак;
- Через холодный чердак (в районах с зимними температурами ниже -40 градусов — в изоляции);
- При нижней разводке ГВС — под потолком помещений на верхнем этаже;
- При верхней разводке — по подвалу.
Циркуляционное ГВС многоквартирного дома
При верхнем расположении перемычек они снабжаются воздушниками.
Полотенцесушители
Полотенцесушители могут подключаться к подающим стоякам ГВС или к циркуляционным стоякам через отсекающие краны. Байпас, сохраняющий циркуляцию при отключении прибора, обязателен.
Правильное подключение сушилки к стояку
Впрочем, вместо водяного полотенцесушителя можно установить электрический.
135-ваттный прибор
Трубы
Арматура и трубы по-прежнему должны иметь гигиенические сертификаты.
Сертификат соответствия труб гигиеническим нормам
Минимально допустимый срок службы труб для ГВС при температуре 75 °С и давлении 6 кгс/см2 — полвека. Стальные водогазопроводные трубы (не исключая оцинкованных) этим требованиям не соответствуют: по данным ВСН 58-88, они служат на горячей воде от 10 до 20 лет.
На фото — стояк и подводка из нержавейки
В холода температура подачи теплосети может достигать 150 градусов
Учет расхода
Отдельный водосчетчик на ГВС не нужен в квартире или другом имеющем одного собственника помещении только при приготовлении горячей воды в автономном водонагревателе (газовой колонке, бойлере и т.д.). В прочих случаях приборы учета монтируются на вводе ГВС в дом (в циркуляционных системах — на обеих нитках) и на вводах в отдельные помещения.
Перед счетчиком должен стоять грязевик или механический (как вариант — магнитно-механический) фильтр. Если в помещении (квартире, офисе и т.д.) есть вводы ХВС и ГВС, они снабжаются обратными клапанами, которые должны исключить обратный ход крыльчатки за счет разницы давлений в системах водоснабжения.
Фильтры стоят перед водосчетчиками, обратные клапаны — после
Устройство шарового переключателя
Выявление несоответствия параметрам СНиП и СанПин
Каждый потребитель может столкнуться с тем, что качество и иные характеристики подаваемой горячей воды могут не соответствовать заявленным в требованиях к горячему водоснабжению. Выявить факт нарушения своих прав потребитель может самостоятельно, если у него возникли подозрения о несоответствии горячей воды нормативу СНиП:
- вода из крана поступает теплая либо даже холодная;
- вода имеется нехарактерный цвет;
- от воды исходит несвойственный запах;
- вместе с водой из крана в квартире наблюдается выделение пара;
- воды нет.
Любой из вышеуказанных поводов будет являться достаточным для приглашения представителей управляющей компании. Делать измерения при этом будут обязаны ее представители. От них можно потребовать не только устранения проблемы в кратчайшие сроки, но и осуществления перерасчета за горячее водоснабжение. Если представители УК не хотят признавать проблему, а то и вовсе отказываются делать замер, можно провести независимую экспертизу.
Будет выполнен необходимый замер воды из крана и определено, насколько она теплая или горячая. Таким образом удастся определить, сколько градусов имеет вода, выходящая из крана. Жидкость может быть взята для проведения лабораторных исследований, что позволит произвести оценку ее качества. Результаты экспертизы по распределению воды и пара, если ее проводила аккредитованная организация на сертифицированном оборудовании и имеющая все необходимые лицензии на осуществление подобной деятельности.
Виды водонагревателей
Существуют различия нагревателей в мощности, источнике питания и структуре. Конечно, если вам нужно горячее водоснабжение, в соответствии с нормами СНиП, тогда лучше ответственно подойти к покупке нагревателя воды. Выбирая водонагреватели, необходимо знать две их категории:
- Проточные;
- Накопительные.
Аппараты проточного действия нагревают жидкость, но не имеют резерва. Чтобы каждый раз быстро нагреть жидкость, необходимо большое количество энергии. И этот нагреватель должен мгновенно работать, при включении температура горячей воды по СНиП будет соответствовать установленным правилам.
Накопительные водонагреватели медленно подогревают нужный объем, но потребляют они всего 2 КВт в час. Человек может расходовать жидкость, когда ему необходимо. Когда поворачивается вентиль, льется моментально горячая вода. Но есть и минус у этого типа нагревателя – это большие размеры. Объем вмещаемой жидкости зависит от размера водонагревателя. Чаще всего диаметр не превышает 50 см, а увеличивая объем, возрастает высота бака. Бойлер, который вмещает 50 литров, по высоте составляет 60 см.
В любом нагревателе можно определить температуру по термометру, он находится на видной стороне аппарата. Температура горячей воды по СНиП строго соответствует градусам на табло водонагревателя.
ПРОСАДОЧНЫЕ ГРУНТЫ
21.2. Прокладку напорных и самотечных
трубопроводов внутри здания и выпусков
канализации надлежит предусматривать согласно
требованиям к внутреннему водопроводу,
приведенным в разд. 14.
21.3. Стыковые соединения труб следует
выполнять на резиновых уплотнительных кольцах.
21.4. Внутренние водостоки следует
проектировать подвесными. Когда по требованиям
технологии производства устройство подвесных
водостоков невозможно, допускается принимать
прокладку трубопроводов водосточных сетей
согласно требованиям разд. 14.
21.5. При наличии в районе строительства
наружной дождевой канализации выпуски
водосточных систем надлежит проектировать
согласно требованиям к выпускам канализации.
21.6. Не допускается прокладывать в одном
канале выпуски водостока с другими системами
канализации, кроме системы, отводящей
незагрязненные сточные воды.
21.7. При отсутствии в районе строительства
дождевой или общесплавной канализации
допускается предусматривать выпуск воды из
внутренних водостоков в открытые
водонепроницаемые лотки.
Под лотками следует предусматривать
уплотнение грунта на глубину 0,2 — 0,3 м.
Лотки в местах переходов под тротуарами и
проезжей частью автомобильных дорог следует
перекрывать железобетонными плитами.
Какое количество водоснабжения необходимо
От многих нюансов зависит горячее водоснабжение СНиП, это и насыщенность жизни, и число человек, проживающих в сооружении
Совсем не важно, какое здание, будь то дом или квартира, горячее водоснабжение запускается за короткое время
Расчет водоснабжения нужно производить, учитывая такие особенности жизни проживающих людей, как:
- Количество человек;
- Количество санузлов с использованием горячей воды;
- Вместительность элементов сантехники (объем ванной и прочее);
- Горячая вода какой температуры ожидается жильцами.
Еще 20 лет назад о горячем водоснабжении частных домов особенно за городом люди не могли мечтать. А в настоящий момент это вполне реально и даже экономично.
В централизованных системах водоснабжения нагрев происходит при помощи больших котлоагрегатов, расположенных в тепловых распределительных пунктах. А в индивидуальных частных комплексах этот процесс протекает путем использования водонагревателей, работающих на газу, электричестве, жидком или твердом топливе.
Особенности проведения замеров
- При замере температуры ГВС вода из крана должна сливаться не менее 2-3 минут;
- Время слива зависит от схемы подачи ГВС в резервуар для замера (например, из «независимой» трубы или из вентиля в ванной или на кухне).
В Кодексе РФ об административных нарушениях есть статья 7.23, которая предусматривает штрафные или административные санкции за нарушение регламента обеспечения населения ГВС. Поэтому замер и последующие действия должны проводиться официально и документировано, чтобы не только установить факт нарушения, но и определить точные временные рамки, в которых будет производиться перерасчет оплаты за услуги ГВС. При этом начальным сроком считается время составления акта замера, конечной датой для перерасчета считается дата проверки соответствия температурного режима подачи ГВС после устранения аварии, поломки или другой причины нарушения графика. Если управляющая компания отказывается проводить перерасчет, заявитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.Образец жалобы в Роспотребнадзор
Если нарушения попадают под действие Федерального Закона № 195 по статье 7.23, то ответчик может быть оштрафован, при этом сумма штрафа для физического исполняющего лица может составлять 500-1000 рублей, для организации –5000-10000 рублей.
Оплачивая коммунальные услуги, вы вправе требовать исполнения своих обязанностей от управляющей компании в полной мере, и получать за свои деньги соответствующее качество услуг и продуктов. Поэтому, если вы видите, что услуга не соответствует заявленной, не бойтесь защищать свои права и требовать исполнять свои обязанности компанию, предоставляющую услуги. При владении полной информацией о нормативах ГВС, температурных графиках и допустимых отклонениях вы можете оспаривать неправомерные действия компаний-поставщиков услуг, сопровождая свои претензии соответствующими документами: актами замеров, заявлениями о перерасчете оплаты услуг, правильно оформленными жалобами в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор или суд.
Куда обращаться
Если же горячая вода в квартире соответствует СНиП и СанПин, собственнику жилья остается удовлетвориться этим заключением. А вот что делать, если нормы и правила нарушены, вода не соответствует требованиям стандартов, а ее качество оставляет желать лучшего? В этом случае необходимо составить заявление в свою управляющую компанию с приложением копии экспертного заключения и ожидать устранения проблемы. Если такового не последовало, либо пришел ответ из УК, который исключает ее вмешательство, можно обратиться:
- в жилищную инспекцию,
- с жалобой в прокуратуру,
- напрямую в суд.
Встречаются ситуации, когда УК разводит руками и говорит, что она не занимается подогревом воды, не отвечает за трубопроводы и даже не обязана знать, какая температура должна быть на выходе из крана, соответственно и делать ничего не будет. Однако в силу налагаемых законодательством обязанностей на управляющую компанию именно она должна отстаивать интересы конечных потребителей перед поставщиком услуг. Владелец жилья оплачивает эти услуги, даже если они явно не указаны в договоре.
Сообразно с законом, УК несет полную ответственность за качество оказываемых услуг и обязана своевременно решать споры с поставщиком, выявлять, насколько соответствует поставляемая услуга заявленному качеству. Как правило, при ненадлежащем соблюдении требований и норм УК должна заняться либо разбирательством с поставщиком услуги, либо же произвести ремонт (к примеру, заменить трубопроводы внутри дома) своими силами. С целью экономии, некоторые недобросовестные подрядчики пытаются уклониться от выполнения работ, которые должны быть выполнены. В этом случае следует требовать разбирательства с привлечением регулятора или прокуратуры.
Однако не стоит сразу же отправляться в надзорный орган, зачастую решить проблему с недоброкачественным исполнением услуг помогает обращение непосредственно к руководителю управляющей компании. Нередко сама УК становится заложником ситуации, и здесь жильцам имеет смысл рассмотреть вопрос о составлении совместного с ней иска в адрес сбытовой организации.
