Что предпринять собственнику жилья, чтобы проблемы с системой отопления не застали врасплох

Основные проблемы с отоплением и методы их устранения

При эксплуатации водяной отопительной системы в частном доме могут возникать различные проблемы. Неполадки, которые происходят в обогревательных элементах и арматуре, возможно, устранить своими руками. Некоторые общие проблемы также решаются хозяевами самостоятельно. Задачи, связанные с ремонтом котла, требуют специальных знаний и опыта. Их лучше доверить специалистам.

Батареи плохо работают, не нагреваются

Причин слабого нагрева батарей в частном доме может быть несколько. Основные источники проблемы:

• В систему отопления попал воздух и образовал пробки.
• Радиаторы забились грязью и уже не обеспечивают достаточный теплообмен.
• Давление в системе отопления упало и не продавливает весь контур.
• Монтаж отопительного оборудования выполнен с нарушениями.
• Кто-то перекрыл краны у батареи.

Первым делом желательно спустить воздух. В современных радиаторах для этого предусмотрены специальные краны Маевского.

Важно! Следует быть аккуратным с открытием крана. Отодвинуть лишние предметы, подставить под спускное отверстие посудину

Если выпуск воздуха не помог, то желательно заняться промывкой системы. Откручивается пробка у батареи и подставляется большая ёмкость. Хорошо, если в системе предусмотрен краник для таких случаев. Желательно сливать воду до тех пор, пока жидкость не станет чистой. В особо сложных случаях придётся снять батарею целиком и отдельно промыть под давлением.

Давление в системе отопления частного дома создаётся циркуляционным насосом и расширительным баком. Для поднятия давления часто достаточно открыть вентиль у котла и впустить в систему дополнительное количество теплоносителя. Такая проблема нередко возникает в двухконтурных отопительных приборах.

В случае неправильного монтажа разобраться с проблемой непросто. Лучше пригласить специалистов.

Падает давление

Когда давление периодически падает, то это говорит об одном из трёх явлений:

• В элементах оборудования образовалась течь.
• Из системы медленно выходит воздух.
• Происходит обкатка новых алюминиевых батарей.

Для обнаружения места утечки внимательно осматриваются все части отопительной системы. Там, где вода просачивается наружу, почти всегда появляются следы коррозии или белый соляной налёт. Когда утечка происходит в насосе и элементах котла, обязательно их обследовать. Для проверки расширительного бачка достаточно нажать на ниппель. Брызги из этой части гидрокомпенсатора будут означать, что придётся менять мембрану.

Часто периодическое падение давления в системе связано с неправильным заполнением её теплоносителем. Во время первого запуска или после непредвиденной остановки работы оборудования в систему может попасть воздух. Циркулируя по трубам, воздух будет потихоньку удаляться, и давление будет падать. В этом случае советуют произвести сброс воды в самой удалённой от котла точке при включённой подпитке.

Алюминиевые батареи имеют свойство на начальном этапе своей работы гасить давление. Происходит такой эффект из-за процессов окисления внутри радиаторов.

Разбалансировка

Балансировка в домашней системе отопления необходима для равномерного распределения тепла между радиаторами.

Чётко отбалансировать подачу воды в радиаторы возможно только с помощью специального прибора.

В домашних условиях калибровка идёт по температуре батарей. Подача регулируется кранами. У самой дальней точки вентили открываются полностью, и далее идут к котлу по убыванию мощности струи. На ближайшем к АГВ радиаторе вентиль открывается совсем немного. Процесс выравнивания длительный и весьма утомительный, при отсутствии соответствующего опыта.

Отсутствие циркуляции

Движение теплоносителя в системе отопления реализуется двумя способами: принудительно или посредством конвекционных потоков. Отсутствие циркуляции в контуре приведёт к тому, что батареи будут холодными при исправном котле. Нарушить движение воды по магистрали может поломка насоса или затор в трубах. Причиной пробки служит грязь, воздух в больших количествах, наплывы в местах спайки полипропиленовых труб, наросты из ржавчины внутри стальных конструкций. Иногда циркуляция нарушается ледяной пробкой на участке.

Обслуживание и ремонт газового котла

Профилактический ремонт и обслуживание газовых котлов позволяет предупредить более серьезные неполадки в работе системы. Обслуживание должно быть регулярным. Как правило, в него входят такие работы, как: чистка горелок и камеры сгорания, проверка герметичности конструкции, чистка газоотводящих и газоподводящих каналов котла, проверка встроенных электронных приборов, загрязненности дымохода, состава газа в камере сгорания и т.п.

Чаще всего возникают неполадки с платой управления котла. Ремонтные работы могут различаться в зависимости от марки оборудования. Но, как правило, платы имеют много общего. Если человек не разбирается в устройстве обогревательных системы, не имеет определенного уровня знаний, навыков, для него ремонт платы управления газового котла будет очень сложным.

Правила во время починки платы управления газового котла:

• прежде чем приступать к ремонту, нужно внимательно прочитать инструкцию к газовому котлу;
• все датчики подключать нужно с корректными данными, подходящими для работы газового котла. Чтобы избежать скачков, можно применять специальное устройство – стабилизатор напряжения для теплового котла;
• сразу подавать на плату полноценное напряжение не надо. В противном случае, может сгореть вся автоматика котла.

Допустимые нормы тепла

Для человека очень важно поддерживать баланс тепла, и если в квартире нет отопления, горячая линия работает круглосуточно. Нормой тепла для жилого дома считается такой диапазон температуры, при котором у человека не активируются компенсационные механизмы согревания или охлаждения. Нормой тепла для жилого дома считается такой диапазон температуры, при котором у человека не активируются компенсационные механизмы согревания или охлаждения

Нормой тепла для жилого дома считается такой диапазон температуры, при котором у человека не активируются компенсационные механизмы согревания или охлаждения.

При определении температуры для жилья должны учитываться следующие факторы:

Род деятельности	От него зависит интенсивность теплообмена в организме. Если осуществляется тяжелая работа или ведутся спортивные физические нагрузки, человеческое тело интенсивно выделяет тепло. Но дома люди отдыхают, играют в шахматы и ходят медленно, поэтому, при малейшем снижении температуры, человек может замерзнуть
Климат и время года	Человек может адаптироваться под тепло и холод. В зимний период времени наиболее комфортной является температура в пределах 19 – 22 градусов, а в летний – от 22 до 25°С
Суточные колебания температуры	Тоже должны быть учтены отопительными компаниями. Во сне температура тела падает, поэтому интенсивность отопления может быть уменьшена. Днем человек активен, происходит теплообмен, поэтому интенсивность отопления должна быть повышена

В России минимальной температурой для квартир и жилых домов является показатель 18 градусов.

Это такая температура, при которой человек может длительное время находиться в помещении без верхней одежды, при этом ущерб здоровью не наносится.

Снижение температуры является основанием для составления жильцами жалобы на управляющую компанию. Нормами отопления закреплены показатели для жилых и нежилых помещений.

Дополнительно указывается возможное отклонение от нормы, разработать нормативы для нежилых помещений гораздо проще по той причине, что в них, в отличие от жилых, активность людей стабильна и невысока.

Допустимая норма для жилого помещения начинается от 18 градусов и достигает 24. Наиболее оптимальной температурой считается 20 – 22 градуса.

В угловых комнатах жилого дома температура должна держаться на уровне 20 градусов

Это очень важно, поскольку такие комнаты особенно сильно подвергаются воздействию ветра и морозов

Если показатель тепла достигнет 15 – 17 градусов, следует позвонить на горячую линию, в диспетчерскую службу.

Нормативы отопления для комнат:

На кухне	Зачастую работает дополнительный источник тепла — газовая печь, поэтому, здесь температура может опускаться до 18 °С. Оптимальным считается показатель от 19 до 21 градусов
Ванная комната	Наиболее отапливаемое помещение, и самое теплое из-за влажности. Здесь температура достигает максимум 26 °С
Туалет	Оптимальным показателем является 19 – 21 градус. Допускается снижение до 18 °С. Обогрев санузла на должном уровне – обязателен. Эта комната не должна быть самой холодной в жилом помещении
В нежилых помещениях	Кладовках, местах для хранения приборов – счетчиков, возможны следующие показатели температуры – от 12 до 18 – 20 градусов тепла

С учетом того, что во время сна человек не нуждается в высокой температуре помещения, с 00 часов до 5 утра допускается снижение не более, чем на три градуса.

Оно не является нарушением, согласно нормативным документам. Если квартира угловая, имеет сложную форму, то температура в ней должна достигать не менее 20 градусов.

Это связано с тем, что в труднодоступных местах комнат может быть существенно холоднее.

Отдельно следует отметить и нормативы отопления лестничных клеток подъездов в многоквартирных домах – оптимальный показатель составляет 16 градусов.

В лифте допускается низкая температура – не выше 5 градусов. На чердачных и в подвальных помещениях они может быть еще ниже – 4 °С.

Причины неисправностей в отоплении

Большинство жильцов городских квартир полагают, что им незачем знать устройство инженерных систем. Любые появляющиеся у них в многоэтажке проблемы центрального отопления обязаны решать работники управляющей компании. И это правильно. Лучше, если всеми делами будет заниматься только один ответственный хозяин. Ведь в многоквартирном доме проблемы с отоплением зачастую возникают именно из-за самовольных вмешательств в налаженное функционирование отопительной системы.

Зато индивидуальные домовладельцы вынуждены разбираться в проблемах с отоплением в частном доме и держать ситуацию под своим контролем. Хозяин дома должен хотя бы в общих чертах знать о причинах неполадок и уметь их исправить.

К проблемам с системой отопления могут приводить следующие причины:

• система неправильно спроектирована;
• оборудование не соответствует проектным требованиям;
• система разбалансировалась из-за самовольных подключений;
• монтаж произведен некачественно;
• воздушные пробки мешают циркуляции теплоносителя;
• радиаторы установлены неправильно;
• трубопроводы пришли в негодность;
• герметичность соединений нарушена.

Рассмотрим подробнее каждую из этих причин и способы устранения проблем с отоплением в квартире и в частном доме.

Какую температуру в жилом помещении обязаны обеспечить коммунальные службы

Законодательством утверждены санитарные правила и нормы практически на все случаи жизни. Согласно разработанным документам, установлены следующие показатели, которые обслуживающие организации обязаны обеспечить для жилых помещений:

• для комнат, имеющих внешние стены с двух сторон – угловых -поддерживаемая с помощью централизованного отопления температура не должна опускаться ниже отметки в +20 °C;
• такой же показатель утвержден для новостроек, со времени сдачи которых в эксплуатацию прошло не более года;
• во всех остальных случаях комнатная температура не должна опускаться ниже +18 °C, как в жилых помещениях, так и в кухне;
• для ванной нижняя граница нормы будет выше – на отметке в +25 °C;
• на лестницах и в вестибюлях – минимум +16 °C.

В случае соблюдения вышеуказанных норм любые претензии окажутся незаконными, и даже холодные батареи при высоких тарифах на отопление не будут считаться поводом для каких-либо действий со стороны обслуживающих здание организаций.

Достоинства и недостатки

Итак, установленный в систему насос обеспечивает ей большое количество преимуществ:

• Для такой системы нет никакой разницы, какие трубы и с каким диаметром будут в нее вмонтированы.
• В этом случае можно использовать недорогие трубы с меньшим диаметром, что позволит сэкономить средства.
• Отсутствие перепада температур увеличивает срок эксплуатации узлов системы.
• Есть возможность регулировать температуру в самой системе или в отдельных помещениях дома.

Конечно, есть и недостатки:

• Во-первых, насос работает от сети электрического тока, а это пусть небольшие, но расходы. К тому же при отключении электроэнергии останавливается и насос.
• Во-вторых, небольшой шум от работы насосной установки. Его практически не слышно, но он все-таки присутствует.

Нормы и принцип работы системы отопления в МКД

Многоквартирные дома подразделяются на две территории:

1. Индивидуальные владения – квартиры, жилые комнаты и прилагающая зона.
2. Общее имущество – участок вокруг МКД, лифтовые, холлы, инженерно-технические коммуникации и т. п.

В соответствии с ЖК России за первый вид несут ответственность собственники, за второй – УК или ТСЖ на основании заключенного договора с владельцами. В отношении батарей теплоснабжения конфликты имеют одну почву – кто обязан отвечать за плохое отопление в квартирах, следить за состоянием радиаторов.

Температурный режим

На законодательном уровне утверждены нормативы теплового снабжения жилья, обеспечивающие комфортный микроклимат в отопительный сезон.

Согласно действующим стандартам в квартирах должен устанавливаться следующий режим:

Таблица 1.

Тип помещения	Нормы температурных показателей, °С
Комната:
Обычное расположение	18
Угловое	20
Ванная	25
Отдельный санузел	18
Совмещенный туалет	25
Зона кухни	18

Посмотрите видео: “Как перестать платить за тепло в квартирах соседей.”

https://youtube.com/watch?v=oCS-9tcLqTw

Эксплуатация системы отопления

Министерство строительства России опубликовало разъяснительное обращение, где со ссылками на ЖК РФ, ПП №491, а также постановление ВС РФ, дан комментарий, при каких условиях радиаторы в квартирах являются общим имуществом. В случае установления в жилом помещении запорной арматуры, эти элементы заносятся в список ОДИ.

В таких ситуациях управляющая компания обязана проводить осмотр центральной магистрали и прилегающих ответвлений. Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления. Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД. Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес. По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду.

Данные действия закреплены нормативными положениями. Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом. Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт.

Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании. На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД. Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ. Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам.

Куда обращаться за устранением дефектов

Недостатки, обнаруженные после приёмки квартиры, нужно зафиксировать и направить досудебную претензию застройщику. После отправки претензии не торопитесь делать ремонт и исправлять дефект своими силами. Оформить претензию нужно следующим образом:

• укажите своё ФИО, характер дефекта, желаемые сроки устранения;
• составьте подробное описание дефекта в присутствии свидетелей и попросите их расписаться;
• сделайте подробные фото- и видеоизображения недостатка;
• закажите независимую экспертизу, если нужно доказать, что дефект случился по вине застройщика.

Сохраняйте чек об оплате экспертизы. Суд обяжет застройщика вернуть за неё деньги, если случай будет признан гарантийным.

В №214-ФЗ не прописаны конкретные сроки для ремонта. Но без указания сроков сложно будет в суде доказать, что застройщик нарушает условия договора. Можно поставить средний срок 30–90 дней.

Неправильные подключения в системе отопления

Правильность проектирования и монтажа системы отопления является основой эффективности обогрева помещений и оптимизации расхода тепла. Распространённой ошибкой является неправильная установка байпаса. Следует заметить, что установка крана непосредственно на байпасе — запрещена. При такой установке возможно перекрытие циркуляции на всём стояке, если перекрыты одновременно кран на батарее и на байпасе. Это особенно актуально в многоквартирном доме и при однотрубной схеме подключения.

Слишком большое, по сравнению с проектным, число секций, из которых состоит радиатор отопления. При необходимости можно произвести подключение радиатора «по диагонали» либо установить на такой радиатор «удлинитель потока». Такой байпас — удлинитель потока можно изготовить самостоятельно или приобрести готовый.

При многоконтурной системе во время монтажа следует предусмотреть в более коротком плече системы — балансировочные краны. Такими кранами можно выровнять баланс температур в разных частях отопительной системы.

Как еще можно бороться за тепло в жилом помещении

Что делать, если батареи в квартире еле теплые, а ответственные организации не торопятся помочь в решении проблемы? Можно начать действовать самостоятельно более активно, не ограничиваясь письмами и ожиданием ответа на них.

1. Для начала деятельности по решению проблемы необходимо официальное подтверждение того, что она существует. С этой целью составляется акт. В комиссию, присутствие которой обязательно для создания такого документа, должны войти представители местного органа управления, гражданского населения из других квартир, компетентный мастер – слесарь ЖКС. Лучше взять на себя организацию этого мероприятия, направив письменные обращения в нужные инстанции, содержащие просьбу о проведении экспертизы, и предложив возможную дату осмотра.

2. Если прошение оставлено без внимания, акт можно составить без участия официальных представителей власти. В таком случае его подписывают жильцы и соседи, а также, желательно, имеющий соответствующую квалификацию профессионал. К документу прилагаются копии оставленных без ответа предыдущих обращений, или отметка о них делается в самом акте.

3. Все обращения и направляемые документы необходимо отсылать почтой с уведомлением о получении адресатом и составлять их следует в двух экземплярах. Ответственные организации обязаны отреагировать не позднее, чем в трехдневный срок. При претензиях, получивших подтверждение, представители ЖКС должны привести показатели в квартире к установленным законодательством нормативам в течение недели.

4. Следует обеспечить корректные результаты замеров. По правилам определения температуры в жилом помещении, измерения производятся отдельно в каждой его обособленной части на расстоянии в 1 метр от внутренних стен и 1,5 метра над полом.

5. Во избежание претензий со стороны ЖКС необходимо позаботиться о максимальной сохранности тепла, зависящей от жильцов – удостовериться в отсутствии щелей в окнах и дверях.

Измерьте температуру в квартире

Чтобы получить основание для требований, нужно обратиться в управляющую компанию (УК) и попросить прислать специальных людей для замера температуры в квартире

Человек, отвечающий на подобные заявки, может занимать должность техника, слесаря, сантехника — это не особо важно. Необходимо, чтобы у него был при себе термометр и бланк акта обследования квартиры

Обратите внимание, что замеры должны проводиться в каждом помещении, дважды, с интервалом не менее 10 минут. Всего таких замеров должно быть не менее трех в течение месяца (больше — лучше)

Что должно быть в актах обследования — иначе суд отклонит ваши требования:

• дата и время замера;
• наименование и марка измерительного прибора;
• метод измерения;
• наличие свидетелей замера с указанием фамилий и контактов.

Представители управляющей компании могут отказаться вносить эту информацию в свой акт, сославшись на отсутствие нужных полей на бланке, времени и желания. Единственный выход — провести свою экспертизу: найдите профессиональный термометр (жидкостный или электронный, тепловизор тоже подойдет), распечатайте акт проверки температурного режима в жилом помещении (можно найти в Интернете) и пригласите соседей в качестве свидетелей. Для большей солидности позовите кого-нибудь из правления ТСЖ, хотя это необязательно. Показания прибора нужно каждый раз фотографировать. Составленный акт должны подписать все свидетели.

Ремонт батарей систем отопления дома

Отопление – это определяющий фактор в создании комфортности и безопасности проживания в том или ином доме или квартире. Обеспечить теплом квартиры и дома помогают системы отопления, состоящие из разнообразных агрегатов и установок. От бесперебойности и надежности работы каждой составляющей зависит и качественное выполнение своих функций системой отопления в целом. Ввиду этого ремонт батарей отопления, прокладка новых трубопроводов и прочие мероприятия являются очень важным и неотложным делом. Ведь если батарея вышла из строя, то система вряд ли сможет обеспечить ваш дом необходимым теплом.

Наглядная схема системы отопления в частном доме.

Интересен тот факт, что ремонт радиаторов отопления и проводка новых трубопроводов часто требуются и тем хозяевам, которые просто решили заменить старые батареи на более надежные и современные. Надежность функционирования системы будет во многом зависеть не только от того, насколько качественно будет выполнена установка батарей и проводка трубопроводов, но и от выбора агрегатов. На современном рынке доступны различные типы подобной продукции.

Перед тем как выбрать те или иные батареи, проконсультируйтесь с профессионалами, т.к. не все радиаторы могут вам подойти. Главными критериями выбора являются технологические характеристики батарей: их пригодность для конкретного диаметра труб, переносимость определенного давления и совместимость с типом отопительной системы вашего дома

Собираясь выполнять ремонт батарей отопления своими руками, обратите внимание и на тот факт, что они могут быть выполнены из различных материалов. К примеру, алюминиевые модели отличаются наивысшим уровнем теплоотдачи, а биметаллические радиаторы изготавливаются с применением 2 материалов (стали и алюминия)

Сочетание 2 материалов делает батареи отопления максимально прочными, при этом теплоотдача тоже остается на высоком уровне. Ремонт батарей своими руками с применением подобных устройств, конечно же, весьма практичное мероприятие.

Уменьшение просвета в старых трубах отопления

В старых «хрущевках» проблемы в системе отопления очевидны и предсказуемы. Там срок службы трубопроводов истек уже давно, и поэтому они становятся причиной не только снижения тепла, но и аварий. За многие десятилетия трубы настолько забиваются отложениями, что не в состоянии обеспечивать нормальную циркуляцию. Решение должно быть кардинальным – заменить все трубы.

Кроме этого, снижение давления в системе бывает вызвано образованием накипи на теплообменнике отопительного котла. К таким последствиям приводит использование слишком жесткой воды. Чтобы подобная проблема с отопительными аппаратами не возникала, в систему добавляют особые реагенты для смягчения воды.

Неправильно установленные радиаторы отопления

От правильной установки радиаторов зависит отсутствие проблем с отоплением

Вопрос правильной установки батарей наиболее актуален для частных домовладельцев, поскольку им самим приходится регулировать отопление в своем доме. К самостоятельной замене радиаторов следует относиться с ответственностью, потому что их установка без предварительных расчетов  может добавить отопительной системе лишних проблем.

Например, монтаж был сделан по инструкции, а какой-то из радиаторов работает вполсилы. Выясняется, что его перекосило и теплоноситель не может заполнить его целиком. А причина в том, что тяжелый многосекционный радиатор подвесили всего на два кронштейна, хотя надежнее было бы использовать четыре. В итоге металлические конструкции прогнулись и внутренние трубки деформировались.

Надежность работы радиатора зависит также и от его расположения. Нижний край батареи должен быть поднят над полом на 10 см, между радиатором и стеной должно оставаться 2-3 см свободного пространства.

Вероятные причины нарушения норм подачи тепла

Возможны разные причины нехватки тепла в квартире. Среди них наиболее частые:

• чрезмерный износ системы коммуникаций;
• ошибки, сделанные на этапе проектирования или в процессе монтажа системы;
• некорректная регулировка подачи тепла некомпетентным или халатным сотрудником;
• несанкционированное подключение соседей к централизованной системе (например, некорректная установка теплых полов).

Возможно, для выявления ответственного придется воспользоваться помощью юристов, к которым есть возможность обратиться за консультацией не только лично, но и в сети Интернет. Во избежание лишних затрат лучше сделать это в случае любого отказа, так как отзывы уже столкнувшихся с проблемой свидетельствуют о встречающейся некомпетентности в данном вопросе даже у некоторых представителей Верховного суда.

Признаки плохого отопления

Первейший признак появления проблем с отоплением — холодные батареи

Когда комнаты зимой недостаточно обогреваются, это чувствуется сразу. Проблемы с отоплением в квартире дают о себе знать дискомфортом для обитателей, появлением сырости на стенах и непонятными шумами, разносящимся по металлическим трубопроводам на весь дом.

Возникшие проблемы с системой отопления могут характеризоваться целым рядом признаков:

• система в целом слабо функционирует;
• подача тепла на разных этажах неодинакова;
• батареи в одной комнате горячие, в другой едва теплые;
• система «теплый пол» прогревается неравномерно;
• слышен шум и бурление в трубах;
• подтекает теплоноситель из труб или радиаторов.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

• Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
• Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
• В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
• Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.

Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Почему может не быть теплоснабжения

Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства. Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке.

Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов. В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам). Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой.

Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы. Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема. Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения. Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

• авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

• коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало.

За что отвечает застройщик

В гарантийное обслуживание входит два основных понятия: конструктивные элементы дома и инженерное оборудование. А список дефектов, которые должен устранить застройщик, обширный. К нарушениям в конструктивных элементах относятся:

• трещины на стенах, фасадах;
• образование грибка, плесени;
• щели, отверстия, не предусмотренные конструкцией;
• провисание потолков;
• неправильная геометрия помещения и другое.

Инженерными дефектами считаются:

• поломка лифтов;
• сбои в работе отопления, электропроводки, водопровода;
• протечки канализации;
• затор в мусоропроводе;
• поломка вентиляции и так далее.

В этот список входит и отделка, если отделочные работы выполнял застройщик:

• неровная стяжка пола;
• трещины в штукатурке стен;
• лопнувшие, кривые окна;
• плесень и конденсат на окнах;
• неправильно установленные межкомнатные двери и другое.

В законе не прописана гарантия на отделку, но сроки и ответственность указаны в договоре. 

Есть ещё скрытые недостатки в новостройках, которые невозможно обнаружить без специальных приборов:

• радиоактивные излучения;
• повышенное содержание формальдегида, аммиака, ртути и других отравляющих веществ;
• неправильно заложенный фундамент, приведший к трещинам и нарушению геометрии;
• вредные электромагнитные излучения.

Застройщик обязан проверить уровень радиации, так как стройматериалы могут «фонить». Для этого он приглашает дозиметристов — они делают замеры и составляют документ об уровне радиации в доме. Все подобные процессы и поиск подрядчиков для них — ответственность застройщика, даже если они не касаются напрямую строительных работ. 

Но не только строительная компания отвечает за всё это. Например, повышенное содержание радиации в воздухе может объясняться тем, что рядом промзона. И это уже сфера ответственности администрации, которая согласовала стройку в непригодном для жизни районе. 

Статья 7 №214-ФЗ гласит, что застройщик должен сдать дом, который соответствует договору с дольщиком, строительным нормам, регламентам и проектной декларации. Все коммуникации, конструкции, узлы должны быть полностью исправны. Недостатки и несостыковки застройщик берёт под свой контроль.

Заключение

Бороться за гражданские права нужно обязательно. Если дома холодно, а у вас есть дети, стоит забыть обо всех повседневных делах, ради того, чтобы добиться исполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Коммунальные службы никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то о том, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Читайте далее:

Если у вас течет батарея отопления: что делать и какие меры предпринимать?

Что делать, если нет газа — альтернативные варианты отопления загородного дома

Когда включают и отключают отопление в квартире

Возможен ли ремонт алюминиевого радиатора отопления?

У вас потек бойлер: что делать и куда обращаться?

Заключение

Во всех случаях, когда соседи перекрывают поступление теплоносителя по стояку без ведома других жильцов дома, относящихся к этому стояку, действия соседей считаются незаконными.

Исправить ситуацию можно просьбой вернуть задвижку стояка на прежнее положение. Если просьбы бессильны, обращаются в ЖЭК или ТСЖ для осмотра системы отопления, заключения акта и обращения в суд.

Виновник может быть привлечен к административной ответственности, а при невыполнении постановления суда – к уголовной. Решения суда выполняются сотрудниками ЖЭКа, бригадой при ТСЖ или работниками проживающими в доме, которые могут подтвердить соответствующую квалификацию и провести работы по решению общего совета дома.